چطور میتونم کالایی که خریدم رو مرجوع کنم؟

همه تلاش ما در اوسا افزایش رضایت خاطر مشتریان عزیز است ، فروشگاه ما امکان بازگشت کالا را تحت شرایط زیر فراهم کرده است​​​​​​​

بازگشت کالا حداکثر تا سه روز پس از خرید امکان‌پذیر است

​کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و فاقد هرگونه آسیب‌دیدگی باشد

ارائه فاکتور خرید الزامی است

موارد قابل بازگشت

کالاهای استاندارد و معمولی مانند: سیمان، گچ، ماسه، ابزارآلات بسته‌بندی‌شده، رنگ، چسب، اتصالات، شیرآلات و…
محصولاتی که هنوز در بسته‌بندی اصلی هستند و بسته‌بندی آن‌ها باز یا مخدوش نشده است​​​​​​​

موارد غیرقابل بازگشت
​​​​​​​

مصالح فله‌ای مانند: ماسه، شن، خاک، پوکه و…
کالاهای سفارشی‌سازی‌شده یا برش‌خورده مثل: شیشه بریده‌شده، پروفیل برش‌خورده، سنگ اسلب برش‌شده، کابینت سفارشی و…
کالاهایی که به‌دلیل شرایط نگهداری نادرست (رطوبت، ضربه، تماس با مواد شیمیایی و…) آسیب دیده‌اند
سیمان، گچ و سایر مصالحی که امکان فساد یا تغییر کیفیت سریع دارند در صورت باز شدن پاکت

نحوه درخواست بازگشت
​​​​​​​

تماس با واحد پشتیبانی پس از بررسی شرایط کالا، فرآیند بازگشت ثبت می‌شود

نحوه بازپرداخت وجه
​​​​​​​
بازپرداخت پس از تأیید سلامت کالا انجام می‌شود
برای خریدهای نقدی، مبلغ به‌صورت نقدی یا کارت‌به‌کارت بازگردانده می‌شود
برای خریدهای اعتباری  (اقساطی)، مبلغ ظرف 24 تا 72 ساعت به حساب مشتری واریز می‌شود
در صورت تمایل مشتری امکان تعویض کالا نیز وجود دارد
درصورت استفاده کد تخفیف تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد

هزینه حمل و بازگشت

اگر کالا به‌دلیل اشتباه فروشگاه ارسال شده باشد، تمام هزینه‌های حمل‌ونقل به‌عهده فروشگاه است.
در موارد دیگر، هزینه ارسال کالا به فروشگاه با مشتری خواهد بود

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش